Vaga para Monitor de Qualidade - Porto Alegre (Zona Sul) em Porto Alegre - RS

Publicado há 9 horas

 Monitoramento em tempo real: acompanhar telas e atividades dos operadores, fornecendo feedbacks imediatos e reportando insights à liderança.  Escuta qualificada: analisar ligações para garantir aderência às diretrizes, identificar oportunidades de melhoria e validar ações implementadas.  Relatórios e dados: registrar informações relevantes para apoiar decisões estratégicas da gestão.  Capacitação e alinhamento: participar de calibragens, treinamentos e reciclagens, compartilhando aprendizados do monitoramento.  Acompanhamento próximo: atuar lado a lado com operadores em desenvolvimento, ajudando-os a evoluir nos resultados.  Engajamento do time: propor campanhas motivacionais e soluções que incentivem mais qualidade e performance.

Cargo: Monitor de Qualidade - Porto Alegre (Zona Sul)

Tipo de Contrato: ("Prestador de serviço (PJ)")

Área profissional: Atend. a cliente - Telemarketing/Call Center

Número de vagas: 1

Benefícios: R$ 400,00 ajuda custo

Requisitos: Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Informática: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório Experiências e qualificações: *Requisitos:*  Experiência na função no ramo de callcenter ou simiares *Diferencial:*  Ensino superior em andamento;  Experiência anterior em vendas, cobrança ou monitoria de qualidade. *Formação:* Ensino médio completo